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애플이 아이폰 듀오 일부 제품의 내부 화면 문제를 인정하고 결함이 확인된 기기를 무상 교체하기로 했습니다. 통신사 개통·자급제 모두 대상이고 애플케어플러스 가입과 무관하다는 점, 증상별로 먼저 할 일과 교체 절차, 국내 소비자분쟁해결기준에서 함께 볼 기준을 짚습니다.